top of page

Часті запитання

  • Як оформити замовлення
    Обираєте потрібні товари і натискайте кнопку "Купити" або "Кошик", після цього потрібно натиснути на кнопку "Оформити замовлення". У вікні заповніть всі необхідні форми і натисніть кнопку "Підтвердити замовлення"
  • Чи можна замовити те, чого немає у наявності?
    Так, в нас є окремий розділ товарів з вашою картинкою. Також можемо привезти будь-який мерч з Японії: Оригінальні фігурки Манга/додзінсі/артбуки/журнали Брелочки Акрилові стенди Плюшеві іграшки Колекційні картки (аніме/кпоп) Диски Кпоп-альбоми Та інші різні цікавинки
  • Які вимоги до замовлення товару зі своєю картинкою?
    Виготовлення займає 4-10 робочих днів. Вимоги до зображень: Розширення картинки має бути мінімум 1000х1000, чим більше, тим краща якість принта буде. Для чашок обирайте широкі картинки (не менше 1024х434px)
  • Скільки коштує доставка?
    Відправка здійснюється тільки Новою поштою. Вартість згідно тарифів пошти 50-110грн, в залежності від розміру та ваги посилки. Якщо це накладений платіж комісія пошти за переказ коштів 20грн+2% від суми.
  • Як зробити індивідуальне замовлення на товар з Японії?
    Для цього напишіть нам в Інстаграм/Телеграм-канал і ми допоможемо знайти те, що ви хочете.
  • Повернення та обмін
    Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка здійснюється за рахунок Покупця. Умови поверненя товарів Якщо товар Вам не підійшов або не сподобався, Ви можете здійснити його обмін або повернення протягом 14 днів з дня фактичної купівлі, відповідно до Законодавства України. Товар який має сліди використання, що втратив товарний вигляд, а також у разі відсутності бірок, оригінальної упаковки - поверненню не підлягає. Повернення коштів здійснюється після отримання товару магазином. При отриманні товару поштою: Перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень безпосередньо у відділенні Нової пошти. Ми відповідаємо за якість нашого товару, але не відповідаємо за транспортування. Це гарантує позитивне вирішення ситуацій, в яких товар був пошкоджений транспортною компанією. У випадку отримання товару через поштомат та виявлення пошкоджень - відразу ж на місці робіть фото-відео фіксацію товару і негайно надсилайте скаргу до транспортувальної компанії. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні. У разі виявлення пошкоджень Ви маєте право не оплачувати товар та відмовитись від його отримання. Також Ви можете зателефонувати за номером телефону відправника і ми допоможемо вирішити проблему. При надсиланні товару покупцю ми проводимо повторну перевірку якості. Якщо Ви виявили дефекти, істотні недоліки, недоукомплектацію - обмін товару або повернення грошових середовищ проводиться після прибуття товару до магазину згідно із Законом України про захист прав споживача. Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
bottom of page